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중고차 선택을 설계하는 브랜드 카통령이 차량 탐색과 상담 흐름을 개선한 리뉴얼 홈페이지를 공개했다고 밝혔다.

이번 리뉴얼은 온라인에서도 고객이 차량을 보다 쉽게 탐색하고 비교할 수 있도록 정보 구조와 UI를 개선하고, 차량 탐색 이후 상담 신청으로 자연스럽게 이어질 수 있는 흐름을 구축한 것이 특징이다.

중고차 시장은 수많은 매물 정보가 존재하지만 오히려 어떤 기준으로 차량을 선택해야 할지 어려움을 겪는 경우가 많다. 카통령은 이러한 문제를 해결하기 위해 단순히 차량을 판매하는 방식이 아니라 고객이 자신의 상황에 맞는 차량을 선택할 수 있도록 돕는 ‘선택 설계’ 상담 방식을 운영하고 있다.

이번 홈페이지 리뉴얼 역시 이러한 상담 방식으로 연결되는 온라인 접점을 구축하는 데 초점을 맞췄다. 기존 중고차 플랫폼이 매물 중심으로 정보를 나열하는 방식이었다면, 고객이 차량을 탐색하는 과정에서 다양한 차량을 비교한 뒤 상담 신청으로 이어질 수 있도록 구조를 설계했다.

이번 리뉴얼에서는 홈페이지 메인에서도 카통령의 서비스 방향을 직관적으로 확인할 수 있도록 주요 차량 탐색 영역을 재구성했다. 여러 매물을 일일이 비교하는 과정에서 어려움을 느끼는 고객을 위해 카통령이 자체 기준으로 검증한 차량을 모아둔 ‘인증중고차관’을 운영하며, 비교 과정에서 지친 고객이 보다 신뢰할 수 있는 차량부터 확인할 수 있도록 구성했다. 또한 카통령 단독 금리가 적용되는 차량을 모아둔 ‘저금리 초특가관’을 통해 특정 금융 조건이 적용된 차량 라인업을 확인할 수 있도록 했다.

차량 정보 확인 이후에는 관심 차량 페이지에서 상담 신청을 진행할 수 있으며, 방문 상담 예약도 바로 가능하도록 구성했다. 이를 통해 고객이 차량 탐색 이후 카통령의 선택 설계 상담으로 자연스럽게 이어질 수 있는 흐름이 마련됐다.

안대섭 대표이사는 “중고차 시장은 매물이 부족한 것이 아니라 선택 기준이 부족한 경우가 많다”며 “카통령은 차량을 단순히 판매하는 것이 아니라 고객이 자신의 상황에 맞는 선택 기준을 세우는 과정부터 함께 설계하는 브랜드다. 이번 리뉴얼은 고객이 혼자 차량을 비교하며 선택을 고민하기보다 상담을 통해 보다 명확한 기준을 바탕으로 차량을 선택할 수 있도록 온라인 접점을 강화하는 데 초점을 맞췄다”고 설명했다.

또한 이번 홈페이지 개편에서는 개인정보 보호와 관리 체계도 함께 강화했다. 고객 상담 과정에서 수집되는 정보는 관련 법규에 따라 안전하게 관리되며, 상담 및 서비스 운영 과정에서도 개인정보 보호를 최우선 기준으로 시스템을 구축했다.

카통령은 이번 리뉴얼을 통해 앞으로도 고객이 신뢰할 수 있는 환경에서 차량을 선택할 수 있도록 상담 서비스와 플랫폼 운영 체계를 지속적으로 고도화해 나갈 방침이다.